FAQ - Пополнение Steam

ВАЖНО! Требования к аккаунту

Эта услуга предназначена для аккаунтов Steam, зарегистрированных в России, Турции, Казахстане, Аргентине и любой долларовый аккаунт, и использующих валюту рубли, доллары или тенге.

Для пользователей из регионов Крым, ДНР или ЛНР необходимо выполнить следующие шаги: 1) Выйти из клиента Steam на компьютере. 2) Включить авиарежим на смартфоне. 3) Авторизоваться на сайте Steam через Российский VPN, установив страну - Россия. После этого подождать 10-20 минут и оплатить услугу пополнения.

При пополнении новозарегистрированного аккаунта Steam или аккаунта без транзакций, может произойти автоматическая смена региона аккаунта.

Пришла сумма меньше, чем указано в калькуляторе. Что делать?

Допускается погрешность до 1% от суммы пополнения.

Политика возврата

В случае покупки с согласием на условия, но если аккаунт не соответствует требованиям (валюта не RUB/KZT/LZ/USD, регион магазина - не Россия/Казахстан/Турция), возврат средств осуществляется вручную с удержанием 15% от суммы платежа.

Деньги не поступают на баланс аккаунта Steam

При верном указании ЛОГИНА (не путать с никнеймом) пополнение производится в течение 5 минут. Если средства не поступили в течение 10 минут, обратитесь в техническую поддержку.

Я указал неверный логин

Если оплата произведена на неверно указанный логин, возврата нет. Если логин в Steam не существует, средства не потеряны и могут быть перенаправлены на правильный логин. Свяжитесь с техподдержкой и укажите верный логин.

Что такое "Логин"?

Логин в Steam — это уникальное имя пользователя, используемое для входа в систему.

Лимиты и ограничения

Лимит пополнения баланса Steam за 24 часа составляет 500$. Ограничение распространяется на все способы пополнения. Если вы уже пополнили баланс на эту сумму, наше пополнение может не пройти. Превышение лимита возможно, но на ваш страх и риск — в случае утери средств возврат не предусмотрен.

Контакты

Если у вас возникли какие либо вопросы, Вы всегда можете связаться с нами

Вы можете отправить свое письмо на почтовый адрес:

support@giftcardhaven.ru

Политика конфиденциальности
1 ВВЕДЕНИЕ:

При использовании или посещении любого раздела сайта https://steamfiller.ru/ («Сайт») или создании учетной записи на Сайте, вы соглашаетесь следовать Политике конфиденциальности. Эта Политика конфиденциальности объясняет, как мы собираем, используем, обрабатываем и раскрываем вашу информацию, включая персональные данные, в контексте доступа к Сайту и его использования. «Контроллер данных» - организация, определяющая цели и методы обработки личных данных в соответствии с этой Политикой. EPICMID OÜ является контроллером данных согласно Регламенту ЕС 2016/679, определяя цели и методы обработки ваших личных данных. Во время использования платежных услуг ваша информация, включая персональные данные, предоставляется EPICMID OÜ, Reg. number 16501649, зарегистрированной по адресу: Harju maakond, Tallinn, Kesklinna linnaosa, Vesivärava tn 50-201, 10152.

EPICMID OÜ обрабатывает данные, необходимые для осуществления платежей, и действует как контроллер данных («Контроллер платежных данных») для информации, необходимой для анализа и отчета о подозрительных действиях, связанных с мошенничеством, отмыванием денег, финансированием терроризма или другими незаконными действиями в соответствии с применимым законодательством, как подробно описано ниже.

В этой политике слова «мы», «нас» и «наш» относятся к организации, ответственной за вашу информацию в соответствии с этой Политикой конфиденциальности. Смотрите Раздел 9 для контактных данных Контроллеров данных.

2 ИНФОРМАЦИЯ, КОТОРУЮ МЫ СОБИРАЕМ

Мы собираем вашу персональную информацию, которая может служить для идентификации клиентов и партнеров. Это включает в себя имя, фамилию, дату рождения, данные банковского счета, домашний адрес или другой физический адрес, адрес электронной почты, номер телефона, информацию о доставке, платежную информацию, историю транзакций, предпочтения использования сайта, отзывы о сайте и другие контактные данные, которые являются личной информацией («Персональная информация»).

2.1 ЛИЧНАЯ ИНФОРМАЦИЯ, КОТОРУЮ ВЫ ПРЕДОСТАВЛЯЕТЕ НАМ

Вам может потребоваться предоставить нам вашу личную информацию. Иногда мы просим предоставить информацию через опросы или конкурсы. Участие в таких опросах и конкурсах является добровольным, и вы имеете право самостоятельно решать, раскрывать ли такую информацию. Запрашиваемая информация может включать контактные данные (например, имя, почтовый адрес и номер телефона) и демографическую информацию (например, почтовый индекс или возраст).

2.2 СБОР ЛИЧНОЙ ИНФОРМАЦИИ О ВАС

Во время использования нашего Веб-сайта наши серверы записывают информацию о вашей активности. Эта запись включает в себя сбор административной информации и данных о трафике, таких как IP-адрес источника, время и дата доступа, посещённые страницы, языковые настройки, отчёты о сбоях программ и тип браузера. Эта информация, уникальная для каждого пользователя, необходима для обеспечения и улучшения качества наших услуг. Мы хотим уведомить вас о том, что в некоторых случаях мы проводим проверки безопасности для подтверждения вашей личности, возраста и других данных, предоставленных вами, а также для мониторинга использования Веб-сайта и финансовых операций. Это делается для обеспечения соблюдения наших Условий использования и действующего законодательства. В рамках этого процесса мы можем использовать вашу Личную информацию и раскрывать её третьим лицам для проверки предоставленных данных. Это может включать международный обмен информацией. Сводные данные, полученные в ходе проверки безопасности, могут включать запросы кредитных отчётов или проверку предоставленной вами информации по базам данных третьих лиц. Личная информация также может быть получена из законно приобретённых у третьих лиц списков клиентов.

3 ОБРАБОТКА ВАШЕЙ ЛИЧНОЙ ИНФОРМАЦИИ

Благодарим вас за согласие на обработку вашей личной информации, что позволяет нам выполнять наши стандартные функции. Настоящим сообщаем, что ваша личная информация используется нами для следующих целей:

3.1 ЦЕЛИ СБОРА ЛИЧНОЙ ИНФОРМАЦИИ

При использовании Веб-сайта наши серверы ведут журнал вашей активности. В этом журнале собираются административные данные и информация о трафике, включая IP-адрес, время и дату доступа, посещённые страницы, языковые настройки, отчёты о сбоях программ и тип браузера. Эта информация, уникальная для каждого пользователя, критически важна для предоставления и улучшения наших услуг. В некоторых случаях мы можем проводить проверки безопасности для подтверждения вашей личности и возраста, проверки предоставленных данных, использования Веб-сайта и финансовых транзакций, для обеспечения соответствия нашим Условиям и законодательству. Мы можем использовать и раскрывать вашу личную информацию третьим лицам для проверки данных. Это может включать международный обмен информацией. Сводные данные из проверок безопасности могут включать запросы кредитных отчётов или проверку информации по базам данных третьих лиц. Личная информация также может быть получена из законно приобретённых у третьих лиц списков клиентов. С вашего согласия (до его отзыва) мы можем использовать вашу информацию для следующих целей:
обработка онлайн-транзакций;
предоставление клиентской поддержки;
улучшение качества и соответствия услуг EPICMID OÜ, а также продвижение клиентской поддержки;
выполнение определённых бизнес-требований;
рабочие цели Веб-сайта;
проведение проверок безопасности и идентификации;
информирование о рекламных акциях и услугах EPICMID OÜ.
Если у вас возникли вопросы касательно наших законных интересов в обработке вашей личной информации, пожалуйста, свяжитесь с нами для получения дополнительной информации.

4 СРОКИ ХРАНЕНИЯ ВАШЕЙ ИНФОРМАЦИИ

Мы храним вашу личную информацию в течение 1 года после закрытия вашей учетной записи. Финансовая информация, собранная в ходе нашего сотрудничества, такая как выплата комиссионных и т.п., сохраняется примерно 10 лет в соответствии с нашими юридическими обязательствами, включая борьбу с мошенничеством, отмыванием денег и налоговыми вопросами. Мы гарантируем, что информация хранится надёжно до истечения срока её хранения, после чего она будет удаляться или уничтожаться соответствующим образом.
ВАШИ ПРАВА
Вы имеете следующие права в отношении вашей личной информации:
Право на информацию о том, как мы используем вашу информацию и ваши права в этой области, предоставленную ясно и понятно;
Право на исправление некорректной информации о вас у нас;
Право на доступ к вашей личной информации, которую мы обрабатываем;
Право на удаление, ограничение или приостановку использования вашей личной информации в исключительных случаях;
Право на получение вашей личной информации в цифровом формате для передачи третьим лицам;
Право на возражение против обработки вашей личной информации, включая ограничение обработки определённой информации или для определённых целей. Это также относится к автоматическим решениям, включая профилирование, с юридическими или значительными последствиями. Мы информируем вас о таких случаях, например, в контексте выявления мошенничества или уклонения от налогов. Для реализации этих прав, пожалуйста, свяжитесь с нами по адресу электронной почты: support@giftcardhaven.ru, указав ваше имя, контактные данные и информацию о вашем запросе.
Если вы не удовлетворены нашим ответом или считаете, что наша обработка вашей информации нарушает закон о защите данных, вы можете подать жалобу в соответствующий регулирующий орган.

5 СОГЛАСИЕ НА ОБРАБОТКУ ДАННЫХ И ВОЗМОЖНОСТЬ ЕГО ОТЗЫВА

Согласно GDPR, ваше согласие на обработку данных должно быть явным и осознанным. Европейская директива о защите данных определяет согласие как «свободно выраженное, конкретное и осознанное желание, позволяющее обработку связанных с субъектом данных личных данных».

При предоставлении личной информации на нашем сайте вы соглашаетесь с условиями использования. Вы имеете право отказаться от маркетинговых сообщений в любое время, если вы не желаете их получать.

6 БЕЗОПАСНОСТЬ ИНФОРМАЦИИ

Мы осознаём важность информационной безопасности и применяем необходимые методы защиты. Вся ваша личная информация хранится в защищённой базе данных, используя передовые технологии безопасности. Мы обеспечиваем, чтобы наши филиалы, агенты, партнёры и поставщики также соблюдали соответствующие меры безопасности.

7 АВТОМАТИЗИРОВАННОЕ ПРИНЯТИЕ РЕШЕНИЙ И ПРОФИЛИРОВАНИЕ

Мы принимаем меры по соответствию правилам борьбы с отмыванием денег, финансированием терроризма и другими незаконными деятельностями. Используем программное обеспечение для отслеживания подозрительных или мошеннических транзакций. Подозрительные транзакции передаются в соответствующие регулирующие и правоохранительные органы. Учётные записи с подозрительной активностью могут быть приостановлены или заблокированы.

8 МЕЖДУНАРОДНЫЕ ПЕРЕДАЧИ ДАННЫХ

Личная информация хранится на наших серверах в Эстонии и может обрабатываться в любой стране, где у нас или наших партнёров, поставщиков или агентов имеются объекты. Мы гарантируем, что наши агенты, партнёры и поставщики соблюдают наши стандарты конфиденциальности, независимо от их местонахождения.

9 КОНТАКТЫ И ПРОЦЕДУРА ЖАЛОБ

Если у вас есть вопросы или жалобы касательно нашей Политики конфиденциальности или обработки вашей Личной информации, пожалуйста, свяжитесь с нами по следующему адресу электронной почты: support@giftcardhaven.ru

10 ИЗМЕНЕНИЯ В ПОЛИТИКЕ КОНФИДЕНЦИАЛЬНОСТИ

Мы регулярно пересматриваем и обновляем нашу Политику конфиденциальности, чтобы она соответствовала изменениям в использовании личной информации и действующему законодательству.

Мы можем уведомить вас о существенных изменениях в Политике, если сочтем это важным.

Эта Политика конфиденциальности была впервые опубликована в июне 2022 года.

11 ИНФОРМАЦИЯ О ЗАКОНОДАТЕЛЬСТВЕ ПО ЗАЩИТЕ ДАННЫХ

Для получения дополнительной информации об Общем регламенте защиты данных, пожалуйста, перейдите по следующей ссылке: https://ico.org.uk/for-organisations/data-protection

Пользовательское соглашение

ОБРАТИТЕ ВНИМАНИЕ: Прежде чем начать использовать сайт https://steamfiller.ru/ и его программное обеспечение, ознакомьтесь с данным пользовательским соглашением. Ваше использование сайта подтверждает ваше согласие с условиями этого соглашения. Если вы не принимаете условия данного соглашения, пожалуйста, воздержитесь от использования сайта https://steamfiller.ru/ и его программного обеспечения. Дата последнего обновления: 7.06.2022

https://steamfiller.ru/ и лицо, принявшее оферту, опубликованную на постоянном адресе https://steamfiller.ru/, с другой стороны, заключили данное пользовательское соглашение о следующем.

1 Термины и определения

В этом пользовательском соглашении, если контекст не требует иного, используются следующие определения:
«Steam», «служба Steam»
Интернет-сервис, предоставляемый компанией Valve, владеющей правами на различные объекты Инвентаря.
«Владелец» EPICMID OÜ, Reg. number: 16501649, Адрес: Vesivärava tn 50-201 Kesklinna linnaosa, Tallinn Harju maakond 10152
«Пользователь» Человек с аккаунтом Steam, который заключил Соглашение с Владельцем.
«Сайт» Сочетание информации, текстов, графики, дизайна, изображений, фото и видео, программного обеспечения и других результатов интеллектуальной деятельности, кроме Инвентаря, в информационной системе, обеспечивающей доступность этой информации в Интернете в рамках доменной зоны https://steamfiller.ru/
«Соглашение» Это пользовательское соглашение.
«Стороны» Владелец и Пользователь.
Прочие термины и определения, встречающиеся в тексте Соглашения, интерпретируются Сторонами в соответствии с законодательством Эстонии и общепринятыми в Интернете правилами толкования этих терминов. Заголовки (статьи) Соглашения служат только для удобства и не имеют буквального юридического значения.

2 Заключение Соглашения

Текст Соглашения, постоянно доступный в Интернете по адресу https://steamfiller.ru/ и при регистрации (авторизации) на Сайте, включает все ключевые условия и является предложением Владельца заключить Соглашение с любым дееспособным лицом, использующим Сайт. Этот текст представляет собой публичную оферту по законодательству Эстонии.
Для принятия оферты необходимо выполнить следующие шаги:
Ознакомление с условиями Соглашения;
Пометка в поле под надписью «Я принимаю условия пользовательского соглашения»;

3 Предмет Соглашения

Владелец предоставляет Пользователю бесплатную, неэксклюзивную лицензию на использование Сайта и его программных средств в соответствии с их предназначением, как это определено функционалом Сайта и Личного кабинета;
Пользователю не разрешается:
Обходить установленные на Сайте технические ограничения.
Анализировать технологию, декомпилировать или дизассемблировать Сайт, кроме случаев, разрешенных законом Эстонии;
Копировать Сайт или его дизайн;
Вносить изменения в Сайт любым способом;
Выполнять действия, направленные на изменение работы или функциональности Сайта;
Применять вышеуказанные действия к любой части Сайта.

4 Функции Сайта

Пользователь может использовать Сайт для пополнения своего личного аккаунта Steam.

Персональные данные

Пользователь соглашается на обработку своих персональных данных Владельцем, включая данные, указанные в аккаунте Steam.
Обработка включает в себя сбор, систематизацию, хранение, обновление, извлечение, использование, трансграничную передачу, анонимизацию, блокировку, удаление, уничтожение данных, на которые не распространяется обязательное письменное согласие по законам Эстонии.
Цели обработки: исполнение обязательств по Соглашению, регистрация на Сайте, приобретение лицензий, получение уведомлений.
Пользователь может отозвать свое согласие на обработку данных, отправив письменное уведомление на адрес, указанный в п. 1.1 Соглашения. Отзыв согласия ведет к прекращению действия Соглашения. Владелец может продолжить обработку данных в случаях, предусмотренных законом.
Дополнительные положения об обработке данных могут быть в другом документе на Сайте. В случае противоречий применяются положения этого документа.
Пользователь соглашается получать рекламные материалы от Владельца и его партнеров на электронную почту, указанную при регистрации в Steam. Согласие на рекламу может быть отозвано в любое время.

6 Ограничение ответственности

Владелец не несет ответственности за убытки Пользователя, вызванные действиями третьих лиц, включая несанкционированный доступ к Личному кабинету. Ответственность за убытки от разглашения данных для доступа к Личному кабинету несет Пользователь, если разглашение произошло не по вине Владельца.
Сайт и его программное обеспечение предоставляются "как есть", без гарантий. Владелец и его партнеры не гарантируют бесперебойность, скорость, надежность и безошибочность работы Сайта.
Сбои в работе Сайта, вызванные техническими проблемами как у Владельца, так и у Пользователя, считаются форс-мажором, освобождающим от ответственности за неисполнение обязательств.
Владелец имеет право передавать свои права и обязанности по Соглашению третьим лицам. Информация об уступке прав и переводе долга размещается на Сайте.
Возмещение убытков Пользователю ограничено суммой его первой транзакции.
При нарушении Пользователем условий Соглашения, Владелец может прекратить доступ к Сайту. Ответственность за ущерб третьим лицам при таких нарушениях несет Пользователь.

7 Порядок разрешения споров

Любые споры, несогласия или претензии, возникающие из-за исполнения, расторжения или признания недействительности Соглашения, будут рассматриваться Сторонами сначала через переговоры. Сторона, имеющая претензии, направляет другой стороне уведомление о своих претензиях в соответствии с п. 9.1 Соглашения.

Если в течение 30 рабочих дней после отправки уведомления не будет достигнуто соглашение или не будет получен ответ, спор будет передан на рассмотрение в суд по месту регистрации Владельца.

8 Заключительные положения

Стороны согласны, что в процессе исполнения, изменения, дополнения или прекращения Соглашения, а также в переписке, связанной с этими вопросами, допустимо использование электронных аналогов подписей. Уведомления, сообщения, соглашения и документы, подписанные электронными аналогами подписей, имеют юридическую силу и обязательны для исполнения. Электронными аналогами подписей являются уполномоченные адреса электронной почты и данные для входа в Личный кабинет.
Все документы, отправленные с уполномоченных адресов электронной почты и из Личного кабинета, считаются направленными и подписанными Сторонами, если не указано иное.
Официальный адрес электронной почты Владельца: support@giftcardhaven.ru
Стороны обязуются сохранять конфиденциальность данных для доступа к уполномоченным адресам электронной почты и не передавать их третьим лицам. Порядок ограничения доступа к этой информации определяется Сторонами самостоятельно.
До получения информации о нарушении конфиденциальности уполномоченных адресов электронной почты, все действия и документы, отправленные с адреса одной из Сторон, считаются совершенными этой Стороной, даже если они были выполнены или отправлены другими лицами.

9 Изменение условий Соглашения

Владелец имеет право вносить изменения в условия Соглашения без предварительного согласия Пользователя. Новая версия Соглашения становится действующей с момента её публикации на сайте https://steamfiller.ru/
Продолжение использования сайта после изменения Соглашения означает принятие новых условий Пользователем. В случае несогласия с изменениями, Пользователь должен прекратить использование сайта.
Во всём, что не охвачено Соглашением, Стороны руководствуются законодательством Эстонии, не применяя коллизионные нормы.

10 Политика оплаты и возврата

Покупки на сайте:

Пользователь может приобрести на сайте ограниченные, персональные, не передаваемые, отзывные, исключительные и не подлежащие сублицензированию лицензии на цифровые объекты, в том числе "виртуальная валюта" для использования на платформе STEAM.
Лицензии на приобретенную виртуальную валюту действуют на международном уровне и на весь период действия исключительных прав, если не указано иное.
Без явного разрешения сайта запрещено продавать, обменивать или передавать Виртуальную валюту третьим лицам, включая других пользователей сайта и третьих лиц.
Оплата и возврат средств:
Пользователь соглашается оплатить все связанные с покупкой сборы, налоги и комиссии.
Возврат средств возможен, если они не были зачислены на аккаунт STEAM в течение 10 дней. В других случаях возврат не предусмотрен. Возврат может осуществляться с учетом комиссий платежных систем. В случае возникновения проблем, рекомендуется обратиться в Службу Поддержки сайта.